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Parkings d'appels

Parkings d'appels

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Cet écran gère les parkings d'appels du client sélectionné. Un parking permet de « garer » un appel sur une place numérotée, puis de le récupérer depuis n'importe quel téléphone en composant le numéro de la place. C'est utile pour transférer un appel vers un collègue qui n'est pas encore à son poste.

  • Titre : « Parkings d'appels ».
  • État vide : « Aucun parking d'appel configuré ».
  • Bouton de création : « Créer un parking ».

Sélectionnez d'abord un client dans la barre supérieure.

Créer un parking par défaut

En haut de la page, un bouton Créer le parking par défaut met en place automatiquement un parking standard pour le client (message de succès « Parking par défaut prêt »). Pratique pour démarrer sans tout configurer manuellement.

Créer ou modifier un parking

Champ Type Obligatoire Détails
Nom Texte Non Nom du parking. Exemple : Parking principal.
Premier slot Texte Oui Première place de la plage de récupération. Exemple : 700.
Dernier slot Texte Oui Dernière place de la plage. Exemple : 749. Les places disponibles vont du premier au dernier slot.
Numéro d'accès Numéro interne Oui Numéro interne concret associé au service de parking. Exemple : 777. Aide : « Les places disponibles sont définies par la plage ci-dessus. »
Rappel après secondes Nombre Non Délai avant que l'appel garé re-sonne (rappel). Exemple : 45.
Musique d'attente Liste (chargée) Non Musique jouée à l'appelant garé, choisie parmi les musiques d'attente du client.

Validation : la plage de slots (Premier / Dernier slot) est obligatoire et vérifiée à l'enregistrement. Si elle est incomplète, un message « {champ} est obligatoire. » s'affiche.

Supprimer un parking

La suppression demande une confirmation : « Ce parking d'appel sera supprimé. »

Récupérer un appel garé

La récupération se fait par code étoile depuis un téléphone :

  • 700 — parquer un appel.
  • 701–750 — récupérer un appel parqué (la plage exacte dépend de la configuration du parking).

Voir la page Codes d'accès pour la liste complète.

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