MaxiPBX
Guide utilisateur

L'interface

L'interface

L'écran du softphone MaxiPBX se compose de quatre zones : la barre supérieure, la barre de navigation (à gauche), la zone centrale et le panneau de téléphonie (à droite, sur grand écran).

Barre supérieure

Élément Rôle
Logo Identité MaxiPBX.
État de la ligne (SIP) Pastille de couleur + votre extension. Vert = enregistrée (ext. xxx), orange pulsé = connexion en cours, rouge = échec, gris = hors ligne. Quand l'extension n'est pas connue, un tiret — s'affiche.
Recherche Barre « Rechercher contact ou numéro… ». Ouvre la palette de Recherche rapide. Raccourci affiché : ⌘K (ou Ctrl+K).
Présence Votre statut (pastille + libellé). Voir Présence et statut.
Thème Bascule clair / sombre (icône soleil / lune).
Langue Change la langue de l'interface.
Menu utilisateur Votre compte et la déconnexion.

Barre de navigation (à gauche)

C'est une colonne verticale d'icônes avec libellé. La section active est mise en surbrillance. Votre dernière section consultée est mémorisée d'une session à l'autre.

Sections principales (toujours visibles)

Section Icône Contenu
Téléphone combiné Vue d'accueil du téléphone : récents et favoris, ou tableau de bord de file si vous êtes agent.
Contacts carnet Annuaire unifié (internes, entreprise, perso, Google, Microsoft 365), favoris, click-to-call.
Chat bulle Messagerie instantanée 1-à-1 et canaux d'équipe. Un badge rouge affiche le nombre de messages non lus (99+ au-delà de 99).
Historique horloge Journal de vos appels entrants, sortants et manqués.
Messagerie répondeur Vos messages vocaux, avec lecture et transcription.

Un bouton … (trois points) ouvre un menu déroulant regroupant les sections secondaires. Le bouton est mis en surbrillance lorsqu'une de ces sections est active.

Section Icône Visibilité
Réunions calendrier Tous les utilisateurs. Vos salles de réunion vidéo.
Livechat bulle texte Tous les utilisateurs. Conversations de webchat.
Files casque Agents et superviseurs uniquement. Connexion / pause sur vos files d'attente.
Supervision œil Superviseurs uniquement. Vue temps réel des files, écoute / coach / barge.
Statistiques graphique Tous les utilisateurs. Vos statistiques d'appels.

Les sections Files et Supervision n'apparaissent que si votre profil le permet. Si vous tentez d'ouvrir une section non autorisée, le softphone revient automatiquement à Téléphone.

Pied de la navigation

Élément Rôle
Paramètres icône d'engrenage
Admin bouclier
Version —

Zone centrale

Elle affiche la section sélectionnée dans la barre de navigation. La téléphonie n'occupe jamais cette zone : vous pouvez consulter vos contacts ou votre historique sans interrompre un appel en cours, qui reste géré dans le panneau de droite.

Panneau de téléphonie (à droite)

Toujours visible sur grand écran (masqué sur petit écran), c'est votre « cockpit » d'appels. De haut en bas :

  • En-tête : icône, titre « Téléphone » et votre extension (ext. xxx).
  • Appel entrant : carte(s) affichée(s) à la réception d'un appel, avec Refuser et Répondre.
  • Appel en cours : tous les contrôles de l'appel décroché (voir L'écran d'appel). Si aucun appel n'est en cours, le message « Aucun appel en cours » s'affiche.
  • Pile d'appels : la liste des appels en attente / en arrière-plan (multi-ligne).
  • Sur mes autres appareils : les appels actifs sur vos autres postes (softphone, téléphone physique, mobile), avec un bouton Pull ici pour rapatrier l'appel.
  • Appels parqués : les appels mis en parking, récupérables d'un clic.
  • Clavier de numérotation : toujours accessible en bas pour composer un numéro.