L'écran d'appel
L'écran d'appel
Dès qu'un appel est en cours (entrant, sortant ou en attente), un écran plein écran bleu s'affiche par-dessus toute l'application, quel que soit l'onglet ouvert. À la fin de l'appel, vous revenez automatiquement à l'écran précédent.
Informations affichées
En haut de l'écran :
- Sens de l'appel : « APPEL ENTRANT » ou « APPEL SORTANT ».
- Correspondant : son nom en grand ; juste en dessous, son numéro (affiché uniquement si le nom est connu).
- État :
- « Sonne… » (l'appel sonne),
- « Composition… » (appel sortant en cours d'établissement),
- la durée au format
MM:SS(ouHH:MM:SSau-delà d'une heure) une fois l'appel décroché, - « En attente » si l'appel est mis en pause.
Appel entrant (sonnerie)
Pendant la sonnerie d'un appel entrant, deux gros boutons s'affichent en bas :
| Bouton | Couleur | Effet |
|---|---|---|
| Refuser | rouge | Rejette l'appel. |
| Répondre | vert | Décroche. |
Quand l'app est en arrière-plan ou fermée, l'appel est d'abord présenté par l'écran d'appel natif du téléphone (iOS CallKit / Android). Voir Notifications et arrière-plan.
Contrôles pendant l'appel
Une fois l'appel décroché (ou en attente), une grille de boutons ronds apparaît.
| Bouton | Libellés / états | Effet |
|---|---|---|
| Muet | « Muet » / « Activer » | Coupe ou réactive votre micro. L'icône passe au micro barré quand c'est coupé. |
| Pause | « Pause » / « Reprendre » | Met l'appel en attente / le reprend. |
| Clavier | — | Ouvre le pavé DTMF (voir ci-dessous). |
| Audio | « Automatique » / « Écouteur » / « Haut-parleur » / « Bluetooth » | Choisit la sortie audio. |
| Transférer | « Transfert aveugle » / « Transfert supervisé » | Transfère l'appel (voir ci-dessous). |
| Enregistrer | « Enregistrer » / « Arrêter » | Démarre / arrête l'enregistrement. Une notification confirme (« Enregistrement démarré » / « Enregistrement arrêté »). |
| Autre appareil | — | Fait sonner tous vos appareils enregistrés pour reprendre l'appel ailleurs (« Tous tes appareils enregistrés sonnent — décroche sur celui que tu veux utiliser. »). |
| Parquer | — | Parque l'appel sur un emplacement. Un message indique le numéro à composer pour le récupérer (« Appel parqué sur … Compose ce numéro pour le reprendre. »). |
En bas, le bouton Raccrocher (rouge) termine l'appel.
Pavé DTMF (clavier)
Le bouton Clavier ouvre un pavé 1–9, *, 0, #. Chaque touche envoie
une tonalité, utile pour naviguer dans un serveur vocal (IVR). Touchez OK
pour refermer le pavé.
Sortie audio
Le bouton Audio propose quatre options :
- Automatique : le système choisit la meilleure sortie.
- Écouteur : haut-parleur interne (à l'oreille).
- Haut-parleur : haut-parleur principal.
- Bluetooth : casque ou kit appairé.
Le libellé du bouton reflète la sortie active.
Transfert d'appel
Le bouton Transférer propose deux modes :
- Transfert aveugle : vous cherchez le destinataire puis l'appel lui est envoyé immédiatement, sans annonce.
- Transfert supervisé : vous appelez d'abord le destinataire pour lui parler. Quand vous avez un appel en attente et un appel actif, le bouton « Finaliser le transfert » apparaît en haut des contrôles ; touchez-le pour relier les deux correspondants (« Transfert finalisé. »).
La fenêtre de transfert contient :
- un champ de recherche « Nom, extension ou numéro » ;
- une option « Transférer vers ce numéro » quand vous tapez un numéro brut ;
- une section « Collègues » (utilisateurs de l'entreprise avec extension) ;
- une section « Annuaire » (résultats de recherche, dès 2 caractères).
Touchez un résultat pour lancer le transfert, ou Annuler pour fermer.
Exemple — passer en haut-parleur puis transférer
- En appel, touchez Audio → Haut-parleur.
- Touchez Transférer → Transfert supervisé.
- Choisissez le collègue, annoncez l'appel.
- Touchez Finaliser le transfert.