Administration

Interception d'appels

Route : /admin/pickups

Cet écran gère les groupes d'interception d'appels du client sélectionné. L'interception permet à un collègue de reprendre un appel qui sonne sur un autre poste, sans transfert. On définit qui peut intercepter et de qui les appels peuvent être repris.

Titre : « Interception d'appels ».
Sous-titre : « Groupes d'interception pour {client} ».
État vide : « Aucun groupe d'interception configuré ».
Bouton de création : « Créer un groupe ».

Sélectionnez d'abord un client dans la barre supérieure. Sans client, un message « Sélectionnez un client dans la barre du haut » s'affiche.

Créer ou modifier un groupe

Le formulaire combine des champs d'identité et des relations (qui peut intercepter / quels appels sont interceptables).

Champs

Champ	Type	Obligatoire	Détails
Nom	Texte	Oui	Nom du groupe. Exemple : `Bureau commercial`.
Note	Texte	Non	Description libre. Exemple : « Qui peut reprendre les appels de qui ».
Actif	Interrupteur	Non	Activé par défaut. Désactive le groupe sans le supprimer.

Relations (interception)

Relation	Contenu	Aide
Qui peut intercepter	Utilisateurs	« Ces utilisateurs peuvent reprendre un appel qui sonne ailleurs. »
Groupes qui peuvent intercepter	Groupes d'appel	« Tous les membres de ces groupes peuvent reprendre les appels. »
Appels interceptables	Utilisateurs	« Les appels de ces utilisateurs peuvent être repris. »
Groupes interceptables	Groupes d'appel	« Les appels des membres de ces groupes peuvent être repris. »

Logique : les personnes listées dans Qui peut intercepter (directement ou via un groupe) peuvent reprendre les appels qui sonnent sur les postes listés dans Appels interceptables.

Supprimer un groupe

La suppression demande une confirmation : « Ce groupe d'interception sera supprimé. »

Code étoile associé